常见问题

“人工核实”是否表示文献不存在？

不表示。检索未命中、查询失败、信息不足或候选冲突都可能需要人工核实。阅读该条记录中的待核原因和证据，不能把它直接改成确定结论。详见 文献核验。

核验结果为“否”，是否表示论文和引用都没有问题？

“否”只表示本次已核对的字段与所链接来源吻合，不证明研究内容正确，也不证明正文论断得到支持。目前正文引用位置未核对。

能上传 PDF 做学术表达优化吗？

当前学术表达优化支持 TXT、Markdown 和 DOCX，最大 5 MiB。文献汇报才使用论文 PDF，最大 30 MiB。文件选择入口与格式要求见 快速开始。

优化后还要检查引用和数据吗？

需要。对照原稿检查引用、数据、单位、术语和结论的语气。表达优化不等于事实核验，深度优化也不代表可以改变研究事实或补写数据。详见 学术表达优化。

文献汇报会自动验证公式和复现实验吗？

当前没有这样的能力承诺。请对照原论文检查公式、数字和图表；PPTX 可编辑不代表内容已被数学工具验证。详见 文献汇报。

任务已完成，为什么还不能下载 PDF？

任务和报告可能有独立状态。先看 PDF 是否仍在排队或生成中；生成失败时按界面提供的入口重试。若持续失败，带上任务编号联系支持。详见 任务与报告。

提交后没有看到结果，是否应该再提交一次？

先检查“我的任务”中是否已有记录，并刷新状态。网络读取失败不等于没有任务。等待中的任务通常无需重复提交；若状态不明确，记录提示并联系支持。

任务失败会自动返还积分吗？

本页不作自动返还承诺。请核对当前账户的实际积分变动，保留任务编号和记录编号，通过工单确认。记录范围及反馈方法见 积分与支持。

文档中有操作说明，是否表示我的账户现在就能使用？

功能可用性以当前产品界面和服务状态为准。文档说明操作与结果边界，不保证每个账户都已开放全部功能，也不承诺处理时限。